工作态度决定着开展工作的方式方法，决定着投入工作的精力大小，决定着直接工作效果的好坏。在工作中，责任心是每个员工必不可少的，无论其职位高低，能力大小。工作责任心是对待工作的一种整体态度，体现在细微之处。
怎么提高业务能力水平，可以从以下四个方面着手。
第一项是知己所长。每个人都有各自的缺点和长处，往往年轻时并不了解自己，随着阅历日渐丰富，人们开始发现自己的薄弱和擅长之处，有志者会时常留意自己的弱点并设法弥补。但是没有十全十美的人，每个人都有不擅长的领域，也都有自己的优势所在，关键是如何发现擅长之处，从而扬长避短。有成就的人首先了解自己的特点，对于自己不擅长的领域，往往可以通过别人弥补。一般来讲，人们对自己的认识会经历三个阶段：第一个阶段是不了解自己的特点，不知道自己的优势和缺点在哪里；第二个阶段是知而改，即知道自己的缺点，并努力改进自己的缺点；第三个阶段是扬长避短，在擅长的领域发挥自己的优势，避免从事自己不擅长的领域。
第二项是沟通技能。有的时候，一些拥有一流的头脑但缺乏沟通技能的人的成绩可能不如一个头脑二流但很善于与人沟通的人。在公司里获得成功的人，必定是那些擅长使用公司资源的人，获取别人的支持很大程度上取决于沟通能力。做业务一定要有“悟”性。悟是一种能力，是对事物发展规律、人性、做业务的内在规律等的准确把握 , 它也是学习能力、观察能力、思考能力、领会能力、判断能力的综合体现。
第三项是基本商业知识。首先要了解本公司的基本情况，因为客户在做出决定时需要了解这些情况，公司的基本情况包括：经营模式、文化和理念、公司历史、长期的目标、各种规定和制度以及主要部门的职能。特别是需要了解本行业的情况：这个行业的趋势是什么？客户在哪里？客户采购产品的用途？自己的公司处于本行业的什么位置？同时要了解竞争对手的情况：他们产品和方案的特点是什么？他们的客户群有哪些？这些知识将决定处理业务过程中的判断。
第四项是正直和信用。正直和信用对业务员的长期发展具有决定性的意义，是获得长期发展的基础。诚实和信用的定义是，无论在有人监督还是无人监督的情况下，一个人都在做着同样的自己认为重要的事。“众人拾柴火焰高”。在做具体工作时，要学会整合资源，要争取到领导的帮助、同事的认同和支持，这样工作起来效率会更高，也不会感觉那么累。
( 业务部)
2020.10.23.
